كيفية تقديم طلب استرداد الإيداع بسبب أن العملة غير مُدرجة أو أن الشبكة/السلسلة غير مدعومة

توفر Bitget حاليًا خدمة استرداد العملات مع إجراءات شاملة لمساعدة المستخدمين على استرداد أموالهم. إليك الإجراءات خطوة بخطوة لتقديم طلب استرداد العملة.

الخطوة 1:

انتقل إلى [منصة إيداع Bitget] وانقر على [الإيداع لم يُضاف، طلب استرداد الأموال] في منتصف يسار الصفحة.

الخطوة 2:

اختر [العملة أو الشبكة غير مدعومة على Bitget] و انقر على [تقديم].

الخطوة 3:

املأ النموذج.

1) حدد العملة التي أودعتها. إذا لم تجد العملة في القائمة، فأدخل اسم العملة في شريط البحث بدلاً من ذلك. تأكد من صحة التهجئة وعدم وجود أحرف ناقصة.

2) أدخل مبلغ الإيداع. يرجى إدخال المبلغ بالضبط (بدقة حتى ثمانية أرقام عشرية).

3) حدد شبكة/سلسلة الإيداع. قبل تحديد شبكة الإيداع غير المدعومة من معلومات المعاملة الخاصة بك، يرجى التأكّد من خلال منصة السحب الخاصة بك أو التحقق من معرّف المعاملة على مواقع البلوكتشين.

4) أدخل عنوان السحب الذي يُعرف غالبًا باسم العنوان «من».

5) أدخل عنوان إيداع Bitget الخاص بك. غالبًا ما يُعرف عنوان الإيداع بعنوان «إلى» أو «المُستلِم».

6) أدخل معرّف المعاملة.

7) أدخل ملاحظتك. يُرجى شرح مشكلتك وسيناريو الإيداع الخطأ بإيجاز بسبب أن العملة غير مُدرجة أو الشبكة/السلسلة غير مدعومة.

الخطوة 4:

انقر على [إرسال] وسيتم توجيه طلبك إلى القسم المعني لدينا. يُرجى ملاحظة أن الطلب قد يستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل.

ملاحظات مهمة:

بشكل عام، لا تُرجع Bitget جميع أنواع العملات من الشبكة/السلسلة غير المدعومة، أو العملات غير المدرجة. ومع ذلك، بقدر ما نستطيع؛ نحن نقدم خدمة استرداد الأموال كبادرة حسن نية لمساعدة مستخدمينا من خلال رد خسائرهم المالية. يرجى العلم بأن خدمة استرداد العملات ليست مضمونة، ولهذا السبب نحث مستخدمينا على تقديم جميع المعلومات اللازمة لنا لتسريع طلباتك.