La IA sustituirá 200.000 puestos de trabajo bancarios en todo el mundo en los próximos años

La inteligencia artificial llega a los bancos y no se detiene en las puertas. Según un informe, .

Esto equivale a alrededor del 3% de la fuerza laboral bancaria mundial : desaparecida. ¿Los empleos en riesgo? Los aburridos y repetitivos. Piense en tareas administrativas, tareas intermedias e incluso funciones de servicio al cliente.

Tomasz Noetzel, el analista detrás del informe, dijo que si su trabajo implica hacer lo mismo una y otra vez, eso está en el radar de la IA.

Los robots de inteligencia artificial ya se están preparando para manejar la gestión de clientes y las comprobaciones de conocimiento de sus clientes, mientras que otras funciones en las operaciones podrían eliminarse. Sin embargo, la transformación no será una aniquilación total. Noetzel cree que la IA cambiará la fuerza laboral en lugar de eliminarla por completo.

Los beneficios se disparan, los empleos se reducen

Algunos bancos consideran que esto es beneficioso para todos. Mientras la gente está preocupada por sus puestos de trabajo, las cifras hacen sonreír a los ejecutivos. El informe predice que para 2027, la IA podría aumentar las ganancias antes de impuestos de los bancos entre un 12% y un 17%, lo que se traduce en 180 mil millones de dólares en cash extra.

¿Productividad? Por el techo. Más del 80% de los ejecutivos encuestados esperan que la IA generativa aumente la productividad y los ingresos en al menos un 5%.

Los bancos llevan años preparándose para esto. Después de la crisis financiera de 2008, modernizaron sus sistemas para acelerar los procesos y reducir costos. La IA parece el siguiente paso natural.

Y ahora, con la IA generativa (esos sistemas súper inteligentes que pueden crear de todo, desde ensayos hasta modelos financieros), los bancos se están lanzando de cabeza.

Jamie Dimon, director ejecutivo de JPMorgan Chase, dice que miles de empleados están utilizando la IA para realizar tareas que antes eran una molestia. Dimon cree que la IA podría incluso mejorar la vida y predice que las semanas laborales podrían reducirse a sólo tres días y medio.

"Sus hijos vivirán hasta los 100 años y no tendrán cáncer gracias a la tecnología", dijo. Está totalmente comprometido con la IA y la llama "crítica para el éxito futuro de nuestra empresa".

JPMorgan tiene más de 300 proyectos de IA en ejecución y anunció más de 3500 trabajos relacionados con la IA a principios de este año. Están utilizando la IA para crear nuevos productos, mejorar las interacciones con los clientes y gestionar los riesgos mejor que nunca. Dimon incluso dedicó una parte de su carta a los accionistas a AI, diciendo que es una “necesidad absoluta” para el futuro del banco.

La fotografía más grande

JPMorgan no está solo en esto. Citigroup, Deutsche Bank e ING están persiguiendo el sueño de la IA. Citi dice que el 54% de los empleos bancarios tienen un alto potencial de automatización. Otro 12% podría mejorarse con IA, lo que significa que humanos y máquinas trabajarán codo con codo.

El CTO del banco, David Griffiths, calificó la IA como una “revolución” para la industria. Citi supuestamente ha equipado a 40.000 codificadores con herramientas de inteligencia artificial para acelerar tareas como el análisis de cambios regulatorios.

Deutsche Bank utiliza IA para revisar las carteras de clientes ricos. ING lo está implementando para predecir qué clientes podrían incumplir sus préstamos. Citi señaló que surgirán nuevos puestos de trabajo (piense en gerentes de inteligencia artificial y funcionarios de cumplimiento) para garantizar que la tecnología se utilice de manera responsable y se ajuste a las regulaciones.

Y aquí está el giro: la nueva tecnología no siempre acaba con puestos de trabajo. ¿Recuerdas los cajeros automáticos? Cuando aparecieron en escena en la década de 1970, todo el mundo pensó que los cajeros humanos se extinguirían. En cambio, el número de cajeros creció durante décadas a medida que los bancos ampliaron sus servicios.

Citi cree que podríamos ver algo similar con la IA. Claro, reemplazará algunos roles, pero también podría abrir puertas a otros completamente nuevos. Dicho esto, la IA no es todo arco iris y ganancias. Dimon fue directo sobre los riesgos. "La tecnología ha hecho cosas increíbles por la humanidad, pero, ya sabes, los aviones se estrellan, los productos farmacéuticos se utilizan mal... hay cosas negativas", dijo.

¿Su mayor preocupación? Malos actores que utilizan la IA con fines maliciosos. Es un arma de doble filo y los bancos saben que tendrán que estar atentos para evitar el uso indebido.

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