Amazon India Menggunakan AI Generatif untuk Belanja yang Lebih Cerdas

• Amazon India meluncurkan Rufus, asisten belanja AI yang didukung oleh AI generatif.
• Rufus menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi dan penemuan produk berdasarkan katalog produk Amazon yang luas.
• Peluncuran ini menandakan komitmen berkelanjutan Amazon untuk meningkatkan pengalaman belanja online dengan AI.

Amazon India telah memperkenalkan Rufus, asisten belanja yang didukung oleh AI generatif yang dibuat untuk membuat belanja online menjadi lebih baik bagi pelanggan. Dilatih pada katalog produk Amazon yang luas dan informasi tambahan dari web, Rufus dapat menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi, dan membantu pembeli menemukan apa yang mereka cari – semuanya dalam pengalaman belanja Amazon.

Mulai hari ini, Rufus tersedia dalam versi beta di aplikasi seluler Amazon.in untuk sekelompok pelanggan terpilih. Dalam beberapa minggu mendatang, fitur ini akan diluncurkan secara bertahap di seluruh India.

Perlu dicatat, Amazon telah memanfaatkan AI selama lebih dari 25 tahun untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dari rekomendasi belanja yang dipersonalisasi hingga keterampilan percakapan Alexa, AI telah menjadi bagian inti dari operasi Amazon. Amazon percaya bahwa AI generatif memiliki potensi untuk mengubah hampir setiap interaksi pelanggan.

Sejak tahun lalu, Amazon telah mengintegrasikan beberapa fitur yang didorong oleh AI di pasar Amazon.in. Ini termasuk sorotan ulasan yang dihasilkan AI yang memberikan pelanggan gambaran cepat tentang apa yang dipikirkan orang lain tentang suatu produk atau layanan. Sistem yang didorong oleh AI ini merangkum tema dan opini yang paling umum menjadi beberapa poin kunci, memudahkan pelanggan untuk membuat keputusan yang tepat.

Selain itu, daftar produk yang ditingkatkan AI membantu penjual membuat judul dan deskripsi yang lebih menarik. Berdasarkan kemajuan ini dan popularitasnya yang semakin meningkat di AS, Amazon India memutuskan untuk memperkenalkan Rufus kepada pengguna India.

Singkatnya, dengan Rufus, pelanggan dapat menjelajahi kategori produk, menemukan barang berdasarkan acara atau tujuan tertentu, membandingkan fitur produk, dan mendapatkan rekomendasi yang dipersonalisasi. Rufus juga membagikan tren produk terkini dan memungkinkan pelanggan mengajukan pertanyaan langsung pada halaman detail produk.

Untuk saat ini, Rufus dapat diakses melalui ikon di aplikasi seluler Amazon.in. Meskipun masih dalam tahap awal, Rufus memiliki potensi untuk menjadi alat penting untuk belanja online.