Cara Mengajukan Banding di P2P Bitget - Tutorial Web

Untuk menyelesaikan perbedaan/perselisihan order P2P, kedua belah pihak (pembeli atau penjual) didorong untuk berkomunikasi dengan pihak lawan di kotak obrolan P2P Bitget. Jika masalah belum terselesaikan, kamu dapat melanjutkan untuk mengajukan banding dan tim spesialis P2P Bitget akan mendekatimu dengan bantuan lebih lanjut.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah tentang cara mengajukan banding atas order P2P kamu di web.

Langkah 1:

Buka [Order Saya] > [Sedang Diproses], klik [Tanda Terima Tertunda] untuk melihat transaksi P2P kamu.

Di bawah order P2P, kamu akan dapat melihat detail ordermu di sisi kiri halaman. Kotak obrolan P2P akan muncul di sisi kanan.

Langkah 2:

Ketika status order telah berubah menjadi [Perilisan Tertunda], kamu harus menunggu sekitar 10 menit sebelum mengajukan [Banding] atau [Ajukan Keluhan].

Komunikasikan dengan mitramu di kotak obrolan P2P.

Setelah 10 menit, klik [Kirim Banding] atau [Ajukan Keluhan] jika order P2P ini belum terselesaikan.

Langkah 3:

Pilih [Jenis Banding], masukkan/tuliskan alasan banding, dan unggah dokumen pendukung/bukti banding kamu. Selanjutnya, pilih [Konfirmasi Banding] untuk melanjutkan.

Catatan: Penting untuk mengunggah bukti atau dokumen pendukung yang dapat membantu spesialis P2P Bitget kami dalam memproses banding kamu.

Langkah 4:

Setelah banding diajukan, order P2P kamu akan diteruskan ke spesialis P2P Bitget dan mereka akan segera menghubungimu di kotak obrolan P2P yang sama.

Tiga pihak (kamu, pihak lawanmu, dan spesialis P2P) akan disertakan dalam kotak obrolan P2P. Silakan sebutkan masalahmu bernegosiasi dengan mereka untuk menyelesaikan order P2P kamu.

Catatan: Dalam kotak obrolan P2P, kamu dapat mengunggah foto atau video yang direkam di samping pesan.

Langkah 5:

Banding dapat dibatalkan olehmu atau pihak lawanmu (tergantung siapa yang mengajukannya). Ketika banding dibatalkan, kamu dapat melanjutkan perdagangan dengan pihak lawan, atau membatalkan order P2P ini.

Disclaimer:

Penggunaan layanan P2P Bitget dan semua informasi serta konten lainnya yang terkandung atau dapat diakses pada layanan P2P Bitget sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna. Bitget hanyalah platform perantara bagi pembeli dan penjual dan tidak bertanggung jawab atas perselisihan aset apa pun di antara mereka, dan semua pembayaran akan diakhiri setelah penyelesaian kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Platform P2P Bitget tidak memiliki hak atau kewajiban untuk menyelesaikan perselisihan yang timbul dari penyelesaian pembayaran. Baik platform P2P Bitget maupun merchant tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun setelah pembayaran selesai kecuali jika merchant melakukan penipuan atau penyesatan.