Amazon Ấn Độ Triển Khai AI Tạo Sinh cho Mua Sắm Thông Minh Hơn

• Amazon Ấn Độ ra mắt Rufus, một trợ lý mua sắm AI được hỗ trợ bởi AI tạo sinh.
• Rufus cung cấp các đề xuất cá nhân hóa và khám phá sản phẩm dựa trên danh mục sản phẩm rộng lớn của Amazon.
• Việc ra mắt này thể hiện cam kết liên tục của Amazon trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến với AI.

Amazon Ấn Độ đã giới thiệu Rufus, một trợ lý mua sắm được hỗ trợ bởi AI tạo sinh, được tạo ra để làm cho việc mua sắm trực tuyến trở nên tốt hơn cho khách hàng. Được đào tạo trên danh mục sản phẩm rộng lớn của Amazon và thông tin bổ sung từ web, Rufus có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, cung cấp các đề xuất cá nhân hóa và giúp người mua tìm kiếm những gì họ đang tìm kiếm - tất cả đều trong trải nghiệm mua sắm của Amazon.

Bắt đầu từ hôm nay, Rufus có sẵn ở phiên bản beta trên ứng dụng di động Amazon.in cho một nhóm khách hàng được chọn. Trong những tuần tới, tính năng này sẽ dần dần được triển khai trên khắp Ấn Độ.

Đáng chú ý, Amazon đã sử dụng AI trong hơn 25 năm để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Từ các đề xuất mua sắm cá nhân hóa đến kỹ năng hội thoại của Alexa, AI đã là một phần cốt lõi trong hoạt động của Amazon. Amazon tin rằng AI tạo sinh có tiềm năng biến đổi hầu hết mọi tương tác của khách hàng.

Từ năm ngoái, Amazon đã tích hợp một số tính năng dựa trên AI trên thị trường Amazon.in. Những tính năng này bao gồm các điểm nổi bật của đánh giá do AI tạo ra, cung cấp cho khách hàng một cái nhìn nhanh về ý kiến của người khác về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Hệ thống dựa trên AI của nó tóm tắt các chủ đề và ý kiến phổ biến nhất thành một vài điểm chính, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định thông minh.

Thêm vào đó, danh sách sản phẩm được cải tiến bởi AI giúp người bán tạo ra các tiêu đề và mô tả hấp dẫn hơn. Dựa trên những tiến bộ này và sự phổ biến ngày càng tăng của nó ở Mỹ, Amazon Ấn Độ đã quyết định giới thiệu Rufus cho người dùng Ấn Độ.

Tóm lại, với Rufus, khách hàng có thể duyệt qua các danh mục sản phẩm, tìm kiếm các mặt hàng dựa trên các dịp hoặc mục đích cụ thể, so sánh các tính năng sản phẩm và nhận các đề xuất cá nhân hóa. Rufus cũng chia sẻ các xu hướng sản phẩm cập nhật và cho phép khách hàng đặt câu hỏi trực tiếp trên các trang chi tiết sản phẩm.

Hiện tại, Rufus có thể truy cập thông qua một biểu tượng trên ứng dụng di động Amazon.in. Mặc dù vẫn đang ở giai đoạn đầu, Rufus có tiềm năng trở thành một công cụ thiết yếu cho mua sắm trực tuyến.