Come recuperare il deposito a causa di un tag mancante/errato

Ecco la guida passo passo su come inviare una richiesta/ticket per recuperare il tuo deposito XRP, EOS o XLM che non è stato ricevuto a causa di un tag o di un memo mancante. Per verificare la transazione devi fornire tutti i dettagli necessari.

1° passaggio:

1) Sul sito web di Bitget, [Invia un ticket] attraverso il nostro Self-service / Centro di supporto.

2) In alternativa, [Invia un ticket] dal [Centro assistenza] sull'APP Bitget.

2° passaggio:

Compila tutti i dettagli richiesti * relativi al deposito errato di monete XRP / EOS / XLM.

1) Seleziona [Deposito].

2) Inserisci il tuo indirizzo e-mail registrato/contattabile.

3) Seleziona [Deposito on-chain].

4) Scegli [Ho un problema relativo al mio deposito XRP/EOS/XLM].

5) Scegli [Dimenticato di aggiungere il tag] o [Tag/memo errato], a seconda del problema.

6) Inserisci il tuo UID.

7) Inserisci la quantità di monete (XRP, EOS o XLM)

8) Inserisci l'ID della transazione (TXID).

9) Inserisci l'indirizzo Bitget del deposito.

10) Spunta la casella prima di allegare foto o documenti.

11) Inserisci il tuo tag/memo

12) Scrivi il tema/argomento. Si consiglia di scrivere: "Deposito non accreditato"

13) Scrivi la descrizione/problema del tuo deposito errato.

14) Carica/allega eventuali foto o documenti rilevanti. Si consiglia di fornire uno screenshot della piattaforma/portafoglio di prelievo che mostri l'ID della transazione (TXID), la data e l'ora del prelievo e l'importo del prelievo.

3° passaggio:

Clicca [Invia] e riceverai un numero del ticket #. Il nostro personale del servizio clienti ti risponderà via email nel più breve tempo possibile.