Amazonインド、よりスマートなショッピングのために生成AIを導入

• Amazonインドが生成AIを活用したショッピングアシスタント「Rufus」を発表。
• RufusはAmazonの膨大な商品カタログに基づき、パーソナライズされたおすすめや商品発見を提供。
• この発表は、AIを活用してオンラインショッピング体験を向上させるというAmazonの継続的な取り組みを示すものです。

Amazonインドは、顧客のオンラインショッピング体験をさらに向上させるために、生成AIを活用したショッピングアシスタント「Rufus」を導入しました。RufusはAmazonの膨大な商品カタログとウェブからの追加情報を基に訓練されており、顧客の質問に答え、パーソナライズされたおすすめを提供し、顧客が探しているものを見つける手助けをします。すべてAmazonのショッピング体験内で行われます。

本日より、RufusはAmazon.inのモバイルアプリで一部の顧客向けにベータ版として利用可能です。今後数週間で、インド全土に徐々に展開される予定です。

特に、Amazonは25年以上にわたりAIを活用して顧客体験を向上させてきました。パーソナライズされたショッピングのおすすめからAlexaの会話スキルまで、AIはAmazonの運営の中核を成しています。Amazonは、生成AIがほぼすべての顧客とのやり取りを変革する可能性があると信じています。

昨年から、AmazonはAmazon.inマーケットプレイスにいくつかのAI駆動の機能を統合しています。これには、他の人々が製品やサービスについてどう思っているかを素早く把握できるAI生成のレビューのハイライトが含まれます。AI駆動のシステムは、最も一般的なテーマや意見をいくつかの重要なポイントに要約し、顧客が情報に基づいた決定を下しやすくします。

さらに、AI強化された商品リスティングは、販売者がより魅力的なタイトルや説明を作成するのを助けます。これらの進展と米国での人気の高まりを背景に、AmazonインドはインドのユーザーにRufusを導入することを決定しました。

要するに、Rufusを使えば、顧客は商品カテゴリーを閲覧し、特定の機会や目的に基づいて商品を見つけ、商品機能を比較し、パーソナライズされたおすすめを受け取ることができます。Rufusは最新の製品トレンドも共有し、顧客が商品詳細ページで直接質問することも可能にします。

現在、RufusはAmazon.inのモバイルアプリのアイコンを通じてアクセス可能です。まだ初期段階ですが、Rufusはオンラインショッピングの重要なツールになる可能性を秘めています。