法定通貨

クレジット / デビットカードによる暗号資産購入に関するFAQ

2024-05-10 08:020202

1. どのカードで暗号資産を購入できますか？

現在、VISAとMastercardに対応しています（デビットカードとクレジットカードの両方）。

2. 取引履歴はどこで確認できますか？

クレジット / デビットカード > 履歴で確認できます。

法定通貨取引履歴の購入履歴からも確認できます。

3. 思っていたよりも少ない金額を受け取りました。購入は、為替レートなどの取引手数料以外の要因の影響を受けることはありますか？

クレジットカード / デビットカードで暗号資産を購入する場合、固定の取引手数料に加えて、為替レート / 価格も最終的な受取額に影響しますのでご注意ください。カードの種類によっては、支払い方法の決済手数料の違いにより、最終的な金額が異なる場合があります。

4. 購入に失敗した場合はどうすればよいですか？失敗した取引に関する情報はどこで入手できますか？

購入に失敗した理由として、以下が考えられます。

3DS認証の失敗：Bitgetは、注文のたびに3DS認証プロセスを開始します。認証に失敗すると、注文がキャンセルされます。ご本人名義のカードで購入されていることを確認するか、銀行にお問い合わせください。

カード発行会社の拒否：カード発行会社の制限により、ご注文をお断りする場合があります。注文に失敗した場合は、カード発行会社に連絡するか、もう一度やり直してください。

リスク管理：プラットフォームのリスク管理措置またはプラットフォームの要件を満たしていないために注文に失敗する可能性があります。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。

5. 現在の注文1回あたりの上限は？

15 USDTから6,000 USDTまでの注文をサポートしています。事業の拡大に応じて調整していく予定です。

6. 決済後に通貨が届かない場合はどうすればよいですか？

注文後、「完了」確認ウィンドウが表示されます。購入した暗号資産を受け取っていない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。返金の手続きを速やかに行います。