Почему представители поколения Z в Великобритании предпочитают традиционные банковские услуги в эпоху доминирования цифровых финансов

Молодые люди в Великобритании, особенно представители поколения Z, склонны к физическому банкингу. Предпочтения возрастной группы от 18 до 24 лет изменились, поскольку они ценят удобство цифровых инструментов, но ценят доверие и персонализацию, которые присущи личному банковскому обслуживанию.

Их стремление к личному банковскому обслуживанию — это советы, которые они получают от банка, и чувство вовлеченности. Такой подход превратил отделения банка в центры консультаций, а не в места проведения транзакций. Сочетание физического и цифрового подхода «Phygital» может вернуть жизнь банковским отделениям в 2025 году.

Всемирный экономический форум дает советы, как закрепить новый порядок: 

Однако, чтобы построить долгосрочные отношения с поколением Z, банкам необходимо сочетать свое физическое присутствие с конкурентоспособным и захватывающим цифровым предложением. Банки также должны предоставлять услуги, которые удовлетворяют спрос поколения Z на удобство, выбор, ценность, устойчивость и гиперперсонализацию.

~ Всемирный Экономический Форум

Современные банки адаптируют услуги под нужды клиентов.

Современные филиалы широко адаптируют услуги. Большинство из них трансформируются в центры финансового опыта. Они проводят технические консультации, такие как видеоконференции, а также проводят семинары по физическому воспитанию. Эти шаги гарантируют удовлетворение обоих требований, оставляя место для человеческого фактора, который будет направлять человека при принятии сложных финансовых решений, таких как ипотека или управление активами.

Поколение Z ценит цифровой мир, но также признает, что физическое пространство является неотъемлемой частью укрепления доверия. Более глубокие отношения с клиентами, возникающие в традиционных банковских учреждениях, являются отличной мотивацией для молодого поколения. Банки также предпринимают похвальные шаги, чтобы обеспечить предоставление соответствующих услуг поколению Z. Учитывая эту закономерность, нелегко отказаться от физических банковских услуг в ближайшее время.

Является ли желание поколения Зера физическим банкингом угрозой для криптовалют?

Поколение Z привлекает физическое банковское обслуживание по разным причинам, но удобство доступа к сейфам является уникальным. Кроме того, документы легче обрабатывать при физическом присутствии, что экономит время. Там они также получают много бесплатных советов.

Стремление к физическому банкингу не отменяет их стремления к криптовалюте, то есть цифровым деньгам. Опрос, проведенный в США, подтверждает утверждение о том, что поколение Z использует криптовалюту больше, чем любая другая группа.

Хотя в докладе говорится, что более 50% населения Америки признают, что cash – это король, разные демографические группы имеют разные тенденции. Цифровые кошельки и бесконтактные платежи являются отличительными чертами молодых поколений, в том числе поколения Z.

С нуля до Web3 Pro: ваш 90-дневный план запуска карьеры