Про продукт
Bitget P2P запускає функцію приєднання до чату служби підтримки
![defaultLogo](/support/_next/static/media/default_logo.4d3ce30f.png)
Bitget
2023-07-07 03:57
Для того, щоб полегшити користувачам користування послугами P2P, Bitget P2P запустила функцію «приєднання служби підтримки до чату» для всіх ринків.
У разі виникнення суперечки щодо P2P-транзакції агент з обслуговування клієнтів тепер може приєднатися до чату на сторінці P2P-торгівлі, щоб підвищити ефективність обробки апеляцій.
1. Якщо скаржник бажає подати апеляцію на ордер, він може клацнути кнопку
[Подати апеляцію] через 10 хвилин після того, як натисне
[Сплачено].
![Bitget P2P запускає функцію приєднання до чату служби підтримки image 0](https://img.bitgetimg.com/multiLang/web/ffc8a8f7dae49cb9f9d1f744e26bb594.png)
2. Скаржник повинен вказати причини апеляції та завантажити підтвердження оплати.
![Bitget P2P запускає функцію приєднання до чату служби підтримки image 1](https://img.bitgetimg.com/multiLang/web/a680fe75ad1c5947ee926b3076111b20.jpeg)
3. Після подання скарги обидві сторони отримають сповіщення, коли до чату приєднається співробітник служби підтримки.
![Bitget P2P запускає функцію приєднання до чату служби підтримки image 2](https://img.bitgetimg.com/multiLang/web/44ec6552e632d142a81ce93899575c08.png)
![Bitget P2P запускає функцію приєднання до чату служби підтримки image 3](https://img.bitgetimg.com/multiLang/web/ee5cffd9c3621cb31faaa87ee3671e35.png)
4. Обидві сторони повинні тісно співпрацювати зі службою підтримки клієнтів, надаючи підтвердження оплати та ведучи переговори одна з одною.
![Bitget P2P запускає функцію приєднання до чату служби підтримки image 4](https://img.bitgetimg.com/multiLang/web/912973423267668417c388c79178cfa9.png)
![Bitget P2P запускає функцію приєднання до чату служби підтримки image 5](https://img.bitgetimg.com/multiLang/web/121fcc8f3ecc6ae14f37346f6a63c19e.png)
5. Скаржник також може завантажити відео у вікно чату, щоб надати докази. Щойно буде виконано, апеляція буде закрита.
![Bitget P2P запускає функцію приєднання до чату служби підтримки image 6](https://img.bitgetimg.com/multiLang/web/c0f248095a6ae90140c9ea0bc9a5b633.png)