Як подати заявку на повернення депозиту через відсутність лістингу монети або непідтримувану мережу/блокчейн

Наразі Bitget надає комплексні послуги з повернення коштів. Нижче ви знайдете покрокову інструкцію для подання заявки на повернення коштів.

Крок 1.

Перейдіть на сторінку [Депозити] на Bitget і клацніть [Депозит не зараховано, надіслати запит на повернення] у справа по центру сторінки.

Крок 2.

Виберіть [Монета або мережа не підтримуються Bitget] і клацніть [Подати заявку].

Крок 3.

Заповніть форму.

1) Виберіть монету, в якій ви здійснили депозит. Якщо ви не можете знайти монету в списку, введіть назву монети в рядок пошуку. Переконайтеся, що написання правильне й жодного символу не пропущено.

2) Введіть суму депозиту. Введіть точну суму (з точністю до восьми знаків після коми).

3) Виберіть мережу/блокчейн депозиту. Перш ніж заповнювати непідтримувану мережу депозиту з даних транзакції, перевірте її ще раз це платформі, з якої ви знімали кошти, або перевірте TXID на сайтах блокчейну.

4) Введіть адресу зняття коштів, яка часто написано в полі «З».

5) Введіть адресу вашого депозиту на Bitget. Адреса депозиту вказується в полі «На» або «Одержувач».

6) Введіть TXID.

7) Напишіть коментар. Коротко поясніть вашу проблему та опишіть ситуацію з неправильним зарахуванням коштів через монету, що не пройшла лістинг або непідтримувану мережу/блокчейн.

Крок 4.

Клацніть [Надіслати], і ваш запит буде передано до відповідного відділу. Зверніть увагу, що заявка може розглядатися до 5 робочих днів.

Важливі примітки:

Bitget може повернути не всі типи монет з непідтримуваних мереж/блокчейнів і не всі монети, що не пройшли лістинг. Ми зробимо все, що в наших силах. Послуга повернення коштів — це прояв нашого бажання допомогти нашим користувачам компенсувати фінансові збитки. Зверніть увагу, що ми не можемо гарантувати повернення коштів. А також ми просимо наших користувачів надавати всю необхідну інформацію для прискорення розгляду ваших запитів.