Bitget P2P bo'yicha apellyatsiyani qanday yuborish kerak - Veb-qo'llanma

Har qanday P2P buyurtmalaridagi har qanday nomuvofiqliklarni/nizolarni hal qilish uchun ikkala tomon (xaridor yoki sotuvchi) Bitget P2P chat oynasida kontragent bilan bog'lanishlari tavsiya etiladi. Agar muammo hal etilmagan bo'lsa, siz apellyatsiya berishni davom ettirishingiz mumkin va Bitget P2P bo'yicha mutaxassis jamoasi sizga qo'shimcha yordam so'rab murojaat qiladi.

P2P buyurtmangizni Internetda qanday shikoyat qilish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar.

1-qadam:

[Mening buyurtmalarim] > [Jarayonda] bo'limiga o'ting, P2P tranzaksiyangizni ko'rish uchun [Olish kutilmoqda] ustiga bosing.

P2P buyurtmangiz ostida siz sahifaning chap tomonida buyurtma tafsilotlarini ko'rishingiz mumkin. P2P chat oynasi o'ng tomonda paydo bo'ladi.

2-qadam:

Buyurtma holati [Chiqarish kutilmoqda] ga o'zgarganda, [Apellyatsiya] yoki [Shikoyat topshirish] dan oldin taxminan 10 daqiqa kutishingiz kerak.

P2P chat oynasida kontragentingiz bilan bog'laning.

10 daqiqadan so'ng, agar bu P2P buyurtmasi hal etilmagan bo'lsa, [Apellyatsiya yuborish] yoki [Shikoyat topshirish] tugmasini bosing.

3-qadam:

[Apellyatsiya turi] ni tanlang, apellyatsiya sababini kiriting/yozing va tasdiqlovchi hujjatlarni/apellyatsiya dalilini yuklang. Davom etish uchun [Apellyatsiyani tasdiqlash] ni tanlang.

Eslatma: Bitget P2P bo'yicha mutaxassisimizga murojaatingizni ko'rib chiqishda foydali bo'lgan muammo/qo'llab-quvvatlovchi hujjatlarning har qanday isboti yoki dalillarini yuklash muhim.

4-qadam:

Apellyatsiya yuborilgandan so'ng, sizning P2P buyurtmangiz Bitget P2P mutaxassisiga yuboriladi va ular tez orada siz bilan o'sha P2P chat oynasida bog'lanadi.

P2P chat qutisiga uchta tomon (siz, kontragentingiz va P2P mutaxassisi) kiritiladi. Muammoingizni ayting va P2P buyurtmangizni hal qilish uchun ular bilan muzokara qiling.

Eslatma: P2P chat oynasida siz o'z rasmlaringiz yoki yozilgan videolaringizni xabarlar yoniga yuklashingiz mumkin.

5-qadam:

Shikoyat siz yoki sizning kontragentingiz tomonidan bekor qilinishi mumkin (uni kim topshirganiga qarab). Shikoyat bekor qilinganda, siz kontragent bilan savdoni davom ettirishingiz yoki ushbu P2P buyurtmasini bekor qilishingiz mumkin.

Mas'uliyatni rad etish:

Bitget P2P xizmatidan va Bitget P2P xizmatiga kiritilgan yoki unga kirish mumkin bo'lgan barcha ma'lumotlar va boshqa kontentdan foydalanish faqat sizning javobgarligingizdir. Bitget oddiygina xaridorlar va sotuvchilar uchun vositachi platforma bo'lib, ular o'rtasidagi aktivlar bilan bog'liq nizolar uchun javobgar emas va agar qonunda boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, barcha to'lovlar yakunlangandan keyin yakunlanadi. Bitget P2P platformasi to'lovni yakunlashdan kelib chiqadigan nizolarni hal qilish huquqiga yoki majburiyatiga ega emas. Bitget P2P platformasi ham, sotuvchi ham, agar sotuvchi firibgarlik yoki chalg'ituvchi bo'lmasa, to'lov tugaganidan keyin hech qanday yo'qotish uchun javobgar bo'lmaydi.