Como redefinir ou desativar o Google Authenticator no site

Nos casos a seguir, será necessário redefinir ou desativar o Google Authenticatior:

· Perda ou roubo de celular;

· Mau funcionamento do celular ou do app do Google Authenticator (não acessível);

· Remoção acidental do app ou da conta do Google Authenticator.

Para usuários do site que não conseguem mais acessar o app do Google Authenticator para fazer login na conta Bitget, siga o guia passo a passo abaixo:

1º passo:

[Faça login] na sua conta. Lembre-se da sua senha.

2º passo:

Conclua a verificação por captcha.

3º passo:

Se não tiver recebido o código de verificação de 6 dígitos do Google Authenticator, clique em: [Não recebeu o código?].

Em seguida, selecione a opção: [O item de segurança não está disponível?].

4º passo:

1) Uma nova mensagem será exibida; clique em [Verificar] para continuar o processo no app para redefinir o GA.

2) Há duas ou três opções de segurança, dependendo se você vinculou o e-mail, celular ou ambos. Escolha [A verificação do Google não está disponível e eu gostaria de desvinculá-la do Google Authenticator].

5º passo:

1) Para contas registradas por e-mail, solicite e insira o código de verificação enviado para a caixa de entrada do seu e-mail registrado.

2) Para contas registradas por celular (ou e-mail e celular), solicite e insira o código de verificação ou o código enviado por SMS para o seu número de celular (ou ambos).

6º passo:

Responda às 5 perguntas de segurança (passo obrigatório).

7º passo:

Envie os documentos para verificação de identidade:

· Frente da carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista (de acordo com sua verificação de identidade);

· Verso da carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista (de acordo com sua verificação de identidade);

· Uma selfie segurando sua carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista.

Atenção! Todas as fotos e selfies enviadas devem estar claras e legíveis. Sua solicitação pode ser rejeitada por vários motivos.

8º passo:

Uma mensagem de lembrete será exibida. Clique em [Verificar] para prosseguir com sua solicitação. Sua solicitação será analisada dentro de 24 horas.

Observação importante: retiradas e operações na plataforma P2P ficarão restritas por 24 horas após a alteração de um item de segurança.