Como enviar um recurso de trading P2P no site da Bitget

Para resolver problemas e disputas de ordens P2P, recomendamos que ambas as partes (comprador ou vendedor) se comuniquem pelo chat da plataforma de trading P2P da Bitget. Caso o problema não seja resolvido, você poderá enviar um recurso e a equipe de especialistas de trading P2P da Bitget entrará em contato com você.

Confira o guia passo a passo a seguir sobre como enviar um recurso de ordens P2P no site da Bitget.

1º passo:

Vá para [Minhas ordens] > [Em andamento], clique em [Recebimento pendente] para visualizar sua transação P2P.

Abaixo da sua ordem P2P, você poderá ver os detalhes no lado esquerdo da página. O chat aparecerá no lado direito.

2º passo:

Quando o status da ordem for alterado para [Liberação pendente], você deverá aguardar aproximadamente 10 minutos antes de enviar um [Recurso] ou [Registrar uma reclamação].

Comunique-se com sua contraparte pelo chat.

Após 10 minutos, clique em [Enviar recurso] ou [Registrar uma reclamação] se a ordem P2P não tiver sido resolvida.

3º passo:

Selecione o [Tipo de recurso], insira os motivos do recurso e envie os documentos para comprovar o problema. Em seguida, selecione [Enviar recurso] para prosseguir.

Observação: envie provas e evidências do problema ou documentos de apoio que possam ser úteis para o especialista de trading P2P da Bitget processar seu recurso.

4º passo:

Após enviar o recurso, sua ordem de P2P será encaminhada ao especialista de trading P2P da Bitget, que entrará em contato com você no mesmo chat de P2P em breve.

As três partes envolvidas (você, sua contraparte e o especialista em P2P) serão incluídas no chat. Informe seu problema e converse com eles para resolver a sua ordem P2P.

Observação: você pode carregar suas fotos ou vídeos ao lado das mensagens na caixa do chat.

5º passo:

O recurso pode ser cancelado por você ou por sua contraparte (dependendo de quem o enviou). Se o recurso for cancelado, você poderá continuar a negociar com sua contraparte ou cancelar a ordem P2P.

Aviso Legal:

O uso da plataforma de trading P2P da Bitget e de todas as informações e conteúdos contidos nela são de sua exclusiva responsabilidade. A Bitget é uma plataforma intermediária para compradores e vendedores e não é responsável por disputas de ativos entre as partes. Todos os pagamentos serão finalizados após a conclusão, a menos que exigido de outra forma por lei. A plataforma de trading P2P da Bitget não tem o direito ou a obrigação de resolver disputas decorrentes da conclusão do pagamento. Nem a plataforma de P2P da Bitget nem o comerciante serão responsáveis por qualquer perda após a conclusão do pagamento, a menos que o comerciante apresente condutas ilegais.