Как подать обращение на платформе Bitget P2P - руководство для пользователей сайта

Для разрешения любых разногласий/споров по P2P-ордерам обеим сторонам (покупателю или продавцу) рекомендуется общаться с контрагентом в чате Bitget P2P. Если вопрос остался нерешенным, вы можете подать обращение. Специалисты Bitget P2P свяжутся с вами для предоставления дальнейшей помощи.

Пошаговое руководство по подаче обращения по P2P-ордеру через сайт.

Шаг 1.

Перейдите в раздел [Мои ордеры] > [В работе], нажмите на [Ожидает получения], чтобы просмотреть P2P-транзакцию.

В левой части страницы под вашим P2P-ордером вы сможете увидеть детали ордера. Справа появится окно P2P-чата.

Шаг 2.

Если статус ордера изменился на [Ожидает отправки], вам придется подождать около 10 минут, прежде чем [Подать обращение] или [Подать жалобу].

Общайтесь с контрагентом в чате P2P.

Через 10 минут нажмите [Подать обращение] или [Подать жалобу], если этот P2P-ордер не был исполнен.

Шаг 3.

Выберите [Тип обращения], введите/напишите причину и загрузите подтверждающие документы/доказательства возникшей проблемы. Затем выберите [Подтвердить обращение], чтобы продолжить.

Примечание: Важно загрузить любые доказательства или подтверждения проблемы / подтверждающие документы, которые помогут нашему специалисту Bitget P2P в обработке вашего обращения.

Шаг 4.

Как только обращение будет подано, ваш P2P-ордер будет передан специалисту Bitget P2P, который свяжется с вами в том же окне чата P2P в ближайшее время.

Все три стороны (вы, ваш контрагент и специалист P2P) будут находиться в чате P2P. Пожалуйста, изложите свою проблему и договоритесь с ними о решении проблемы, связанной с вашим P2P-ордером.

Примечание: В окне P2P-чата вы можете загружать свои фотографии или записанные видео рядом с сообщениями.

Шаг 5.

Обращение может быть отменено вами или вашим контрагентом (в зависимости от того, кто его подал). При отмене обращения вы можете либо продолжить выполнение сделки с контрагентом, либо отменить данный P2P-ордер.

Дисклеймер

Ответственность за использование сервиса Bitget P2P, всей информации и любого контента, включенного или доступного в сервисе Bitget P2P, лежит исключительно на пользователях. Bitget является исключительно платформой-посредником для покупателей и продавцов и не несет ответственности за любые споры между ними, а все платежи будут завершены после завершения сделки, если иное не предусмотрено законом.. Платформа Bitget P2P не имеет права и не обязана разрешать споры, возникающие при завершении платежа. Ни платформа Bitget P2P, ни продавец не несут ответственности за какие-либо потери после завершения платежа, если только продавец не является мошенником или не вводит в заблуждение.